Hızın en önemli şeylerden biri haline geldiği dijital çağda, akıllı telefonlarımız artık iyice bizim bir parçamız haline geldi ve ihtiyacımız olan birçok işlemi telefonlarımızdan yapmaya başladık. Haliyle ekrana bakarak geçirdiğimiz zamanlar da giderek artmaya başladı. Birçok yeni uygulama keşfettik, indirdik. Bazılarını işimize yaramadığı anda hemen sildik, bazıları yıllarca pratik şekilde kullanımıyla hayatımızda yer etti. Dijital deneyimlerin de üst seviyeye çıktığı bu dönemde istediğimiz çoğu şeyi aynı uygulama içinden yapabileceğimiz ‘’superapp’’ler ortaya çıktı. Bu sadece sıradan bir başka uygulama değil, dijital deneyimlerimizi yeniden tanımlayan, ‘’game changer’’ denilecek türden bir deneyimdi.
Superapp hikayesi önce Çin ve Güneydoğu Asya'da başlıyor. Akıllı telefon kullanımı arttıkça vizyon sahibi girişimciler birden fazla hizmeti tek bir platformda birleştirmenin yollarını aramaya başladı. Çin'de ortaya çıkan WeChat bu superrapp'lerin ilki olarak ortaya çıktı ve mobil app ekosistemlerinin konseptini yeniden tanımladı. Mesajlaşma, sosyal medya, mobil ödemeler, bilet rezervasyonu, fatura ödeme, doktor randevusu ve daha fazlasını sorunsuz bir şekilde WeChat sistemine entegre ederek superapp kavramının dünya çapında yükselmesi sağlandı.
Superapp'lerin dikkate değer yönlerinden biri her yaş grubundaki kullanıcının düşünülmüş olmasıdır. Özellikle aileler bu çok yönlü platformların sunduğu kolaylık ve güvenlikten memnuniyet duyuyor. Örnek olarak WeChat'i ele alalım. Ebeveynler çocukları için hesap oluşturabilir ve kısıtlamalar belirleyerek onlara güvenli bir çevre sağlayabilirler. Bir çocuk, telefonu olmasa bile elindeki dijital cihazında yüklenmiş olan WeChat sayesinde sesli mesajlar ve görüntülü görüşmeler gibi özelliklerle ailesine ulaşabilir.
Superapp'ler, seyahat edenler için de vazgeçilmez bir araç haline gelmeye başladı. Özellikle yerel pazarı büyük ölçüde domine eden bir uygulama ile karşılaşılan bölgelere giderken superapp'ler kurtarıcı olabiliyor. Örneğin WeChat olmadan Çin'e seyahat etmek harita olmadan labirentte yol almaya benzer. WeChat sayesinde arkadaşlarınızla ve ailenizle kolayca iletişim kurabilirken aynı zamanda konaklama rezervasyonları yapabilir, yemek sipariş edebilir, taksi çağırabilir ve ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Tek bir yerden erişilebilen bir alışveriş merkezi gibi olan bir uygulamadır.
Kullanıcı deneyimi açısından superapp'ler, günlük görevleri basitleştirme ve hızlandırma konusunda kolaylaştırılmış bir deneyim deneyim sağlıyor. Tek bir uygulama içinde kıyafet alışverişi yapmak, faturaları ödemek, sinema bileti almak, uçuş aramak ve hatta market alışverişi yapmak gibi fonksiyonların hepsi ve daha fazlası yapılabilir. Üstelik her biri için ayrı ayrı uygulama indirmeye, her biri için ayrı hesap oluşturmaya, şifre girmeye gerek kalmaz. Bu kolaylık seviyesi, superapp'lerin gücünü yansıtmaktadır. Birden çok işlevi entegre ederek farklı uygulamalar arasında gezinme gereksinimini ortadan kaldırır ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.
Daha fazlası için bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.