Kullanıcılara internet üzerinden bulut tabanlı uygulamalara erişim ve kullanım olanağı sağlayan SaaS sistemi aboneliğe bağlı bir lisanslama ve dağıtım modeli olarak tanımlanmaktadır. Bu yazımızda GOOINN SaaS Raporu'nda yer bulan SaaS trendlerini mercek altına alacağız.
Yapay Zeka Tabanlı SaaS'ler
Yapay Zeka Tabanlı SaaS'ler sektörler arası işletmeleri daha fazla ürün, hizmet veya içerik kişiselleştirme yeteneği ile güçlendirirken aynı zamanda hedef kitlelerin ihtiyaçlarına ilişkin veriye dayalı anlayış kazandıracaktır. SaaS'ın Al ile birleşmesi sayesinde işletmeler verileri daha iyi analiz edebilecek, hizmetleri otomatikleştirebilecek, güvenliği ve insan kapasitesini geliştirebilecektir.
Makine Öğrenimi
Makine Öğrenimi (Machine Learning) teknolojisi müşteri hizmetleri uygulamalarında yanıt vermeyi otomatikleştirmek için SaaS'lerde daha çok kullanılacaktır. Bu durum operasyonel verimliliği artırarak şirket iş birliğini güçlendirecek, müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçları doğrultusunda dil, ses tonu ve pratiklik işlevleri sürekli olarak ayarlanarak, tüketici iletişimi ve hizmet çıktısı iyileştirilecektir.
Analitik Odaklılık
Bu alan için SaaS'lere yapılan yatırımlarda artış olacağı öngörülmektedir. Analitik neredeyse her hizmet tabanlı yazılım platformunun merkezi bir bileşeni haline gelecektir ve veriyi daha önemli hale getirecektir.
Dikey SaaS
Daha yaygın olarak bilinen Horizontal Saas belirli bir sektör ve o sektördeki müşterilere odaklanırken dikey SaaS bu sektördeki ve tedarik zincirindeki müşterileri hedefleyerek tamamen özelleştirebilecektir. Bu sayede ilerleyen süreçte yaygınlık kazanacaktır.
SaaS çözümlerinin ön plana çıkması ve pazar tarafından benimsenmesiyle SaaS'lerin mevcut iş sistemlerine entegre edilmesi ihtiyacı da ortaya çıkmıştır. Bu nedenle API'lere olan ihtiyaç gün geçtikçe daha da artmaktadır.
SaaS endüstrisi genişledikçe daha fazla sağlayıcı müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmaktadır. Bu noktada Martech SaaS sağlayıcıları büyük rol oynamaya baslamıştır. Bu sağlayıcılar tüm kurumsal müşterilere sonsuz sayıda çözüm sunmak yerine arayüzlerini basitleştirmeye ve çözümlerini daha erişilebilir hale getirmeye başlamıştır.
Hizmet olarak yazılım endüstrisi geliştikçe ve inovasyon arttıkça, birçok geliştirici veya sağlayıcı, müşteri edinmenin yani sıra müşteriyi elde tutmaya odaklanacaktır. Bununla birlikte SaaS'lerin hizmet olarak platformlara (Platform as a Service, PaaS) daha fazla geçiş yapması da beklenmektedir.
SaaS sektöründeki büyüme hızlanırken SaaS platform sağlayıcıları, platform kullanıcılarına maksimum değer sunarak kayıpları azaltmaya odaklanmaktadır. Bu durum hizmet sağlayıcıları yeniliklerin, fikirlerin ve operasyonların merkezine kullanıcı değeri ile liderlik etmeleri için ilham verecektir.
Zayıf veri yönetimi hala yaygın bir sorundur. İşletmelerin tek bir merkezi konumda kaliteli verileri birleştirmesine, düzenlemesine ve erişmesine yardımcı olmak için çok sayıda yeni SaaS sağlayıcısı ortaya çıkmaktadır. Bu noktada SaaS'lerden biri olan iPaaS (Integration Platform as a Service) şirketlerin parçalanmış veri silolarini birbirine bağlamasına ve bilgi noktalarını birleştirmesine yardımcı olacaktır.
GOOINN'den Bir SaaS Örneği
GOOINN Inodash isimli yeni bir ürün ortaya çıkardı. Bu ürün kurumsal inovasyon takımları veya erken aşama kuluçka merkezlerinin erken aşama girişim takımları ile inovatif yeni işler, ürünler ve servisler geliştirmesini structured workshop ve içerisindeki eğitimlerle saglayan bir SaaS olarak görülmektedir.
Kurumsal inovasyon takımları Inodash sayesinde bir danışmana bağlı kalmadan program tasarlayabilmektedir. Buradaki tüm program adımlarında ihtiyaç duyulan kanvaslar, workshoplar ve eğitimler kullanıcının elindedir. Kanvas ve workshoplar üzerinde yapılan çalışmalarda takımların yaptığı tüm çalışmalar sistemde kaydedilmektedir ve süreçler dashboard üzerinde yöneticilere özetlenerek kolaylıkla raporlanabilmektedir. Bu SaaS 5 modülü içinde barındırmaktadir. Bunlar Problem Discovery Module, Persona Discovery Module, Idea, Business Model ve MVP'dir.
Inodash hakkında detaylı bilgi için buraya,
SaaS raporumuza ulaşmak için buraya,
Sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip etmek için buraya tıklayabilirsiniz.