Rakip araştırması bir işletmenin rakiplerinin iş yapış biçimlerini, ürünlerini ve hizmetlerini, stratejilerini, fiyatlandırma politikalarını, pazarlama taktiklerini, müşteri hizmetlerini ve diğer faktörleri analiz ettiği bir stratejik araştırma yöntemidir.
Bu araştırma işletmenin pazardaki rakipleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmasını ve bu bilgileri kendi stratejilerini geliştirmek için kullanmasını sağlar. Bununla birlikte rakiplerinden farklılaşarak benzersiz bir rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olur. Bu durum müşterilerin dikkatini çekmek, yeni pazarlara girmek ve daha fazla gelir elde etmek için önemlidir.
Peki rakip araştırmalarında hangi konulara dikkat etmemiz gerektiğini biliyor muyuz? Gelin birlikte bakalım.
Öncelikle işinizi iyi tanımlayın.
İşinizi tanımlayamadığınızda rakip araştırmanızın bir kıymeti kalmıyor. Bu noktada sattığınız ürün ve hizmetlerle hangi hedef kitleye hitap ettiğinizi ve ürün veya hizmetlerinizin hangi sektöre dahil olduğunu bilmelisiniz. Bununla birlikte müşterilerinizin talep ve ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığınızı ve pazarda öne çıktığınız yönlerinizi belirlemelisiniz.
Rakiplerinizi gruplandırın.
Bu gruplama önceliklerinizi belirlemenizi sağlayacaktır. Örneğin aynı sektörde aynı hedef kitleye ulaşan firmaları birinci derece rakip olarak belirleyebilirsiniz.
Rakiplerinizin sunduğu ürün ve hizmetlerin neler olduğuna bakın.
Bu ürün ve hizmetlerin özelliklerini, fiyatlarını kalitelerini ve müşteri deneyimlerini analiz edin.
Rakiplerinizin ne kadar süredir sektörde olduklarını belirleyin.
Bunu belirlemek rekabet stratejilerinizi oluştururken büyük bir yarar sağlayacaktır.
Rakiplerinizin geçmiş ve mevcut işletme stratejilerini inceleyin.
Bu durum rakiplerin yeni pazarlara girmesi, ürünlerini yenilemesi veya diğer stratejik kararları hakkında bilgi edinmenizi sağlayacaktır.
Rakiplerinizin pazar paylarını, büyüme oranlarını ve diğer finansal göstergelerini analiz edin.
Bu durum işletmenizin kendi performansını değerlendirmesi için oldukça önemlidir.
Rakiplerinizin ekiplerinin kaç kişiden oluştuklarını inceleyin.
Bunu bilmek sizin rekabet stratejilerinizi belirlemeniz açısından önemlidir ve kullanılan stratejileri etkileyebilir.
Rakiplerinizin pazarlama stratejilerine bakın.
Örneğin hangi kanalları kullanarak ürün ve hizmetlerini tanıttıklarını, hangi reklam kampanyaları uyguladıklarını ve diğer pazarlama taktiklerine göz atabilirsiniz.
Rakiplerinizin müşteri deneyimlerini titizlikle ele alın.
Bu noktada müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyet düzeyleri, şikayet yönetimi, iade politikaları ve benzeri faktörler incelenmelidir.
Rakiplerinizin fiyatlandırma politikalarına bakın.
Bu durum rakiplerinizin fiyatlandırma stratejileri, kampanyaları ve farklı fiyatlandırma modelleri hakkında bilgi edinmenizi sağlayacaktır.
Rakiplerinizin dijital kimliklerini inceleyin.
Rakiplerinizin web sitelerine, sosyal medya kanallarına ve blog sayfalarına bakın. Bu mecralarda kullandıkları dilin nasıl olduğunu ve içeriklerini nasıl şekillendirdiklerini inceleyin. Yine bu mecralardaki müşteri ilişkileri yönetimini nasıl gerçekleştirdiklerini göz önünde bulundurun.
SWOT analizi yapın.
Güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyin. Fırsatları ve tehditleri görün.
Rakibinizin güçlü ve zayıf yönlerini tespit edin.
Böylelikle kendinizin güçlü ve zayıf yönleriyle karşılaştırarak rekabet avantajı elde etmek için neler yapabileceğinize yönelik kararlar alabilirsiniz.
PEST analizi yapın.
PEST kelimesi politik, ekonomik, sosyal ve teknolojik kelimelerinin baş harflerinden oluşur. Rakiplerinizin politik, ekonomik, sosyal ve teknolojik alanlardaki gelişmelerini ve sizin kendi gelişmelerinizi analiz edin ve karşılaştırın. Eminim ki buradan pek çok değerli bilgiye ulaşacaksınız.
Rakip dizisi analizi yapın.
Bu analiz rakiplerinizin performansını anlamanızı sağlayacak bir analizdir. Sektörü ve rakiplerinizi tanımladıktan sonra hedef kitlenizi ve başarı kriterlerinizi belirleyin ve rakiplerinizi segmente ederek puan verin. Böylelikle rakiplerinizin pazara sağladığı katkıları ölçebilirsiniz ve pazarlama stratejilerinizi buna göre şekillendirebilirsiniz.
Rakiplerinizin inovasyon konusunda attığı adımlara bakın.
Rakiplerinizin inovasyon faaliyetlerini, yeni ürün ve hizmetlerini geliştirme süreçlerini, teknolojik yatırımlarını ve diğer yeniliklerini inceleyin.
Rakiplerinizi sürekli takip edin.
Rakip faaliyetlerini düzenli olarak takip ederek kendi stratejilerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.
Umarım verdiğim bilgiler faydalı olmuştur. Bununla birlikte bu tarz konular hakkında daha fazla ilham veren içeriğe ulaşmak isterseniz bültenimize abone olabilirsiniz.
Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip etmeyi unutmayın ☺